Wie viel bekomme ich, wenn ich ein Ticket erstatte? Analyse beliebter Rückerstattungsrichtlinien im gesamten Netzwerk
In jüngster Zeit, mit dem Ende der Sommerreisesaison und dem Beginn der Schulsaison, sind Rückerstattungs- und Änderungsrichtlinien für Flugtickets zu einem heißen Thema geworden. Viele Passagiere haben aufgrund von Änderungen im Reiseplan mit Rückerstattungsproblemen zu kämpfen, doch die Rückerstattungsregeln verschiedener Fluggesellschaften und Ticketkaufplattformen variieren stark. Dieser Artikel bietet Ihnen eine detaillierte Analyse der Rückerstattungsrichtlinie für Flugtickets, basierend auf hitzigen Diskussionen im Internet in den letzten 10 Tagen.
1. Vergleich der Rückerstattungssätze bei großen inländischen Fluggesellschaften
| Fluggesellschaft | Mehr als 7 Tage vor Abflug | 2-7 Tage vor Abflug | Innerhalb von 48 Stunden vor Abflug | Nach dem Start |
|---|---|---|---|---|
| Air China | 10 % | 20 % | 30 % | 50 % |
| China Eastern Airlines | 10 % | 25 % | 40 % | 60 % |
| China Southern Airlines | 5 % | 15 % | 30 % | 50 % |
| Hainan Airlines | 10 % | 20 % | 35 % | 55 % |
2. Rückerstattungsregeln für Sonderpreistickets
In letzter Zeit wird auf vielen sozialen Plattformen das Thema „Schwierigkeit bei der Rückerstattung“ von Sonderflugtickets diskutiert. Für Tickets mit Sonderpreisen gelten in der Regel strengere Rückerstattungsregeln:
| Tickettyp | Rückerstattungsregeln | Regeln ändern |
|---|---|---|
| Sonderticket für die Economy-Klasse | Im Allgemeinen nicht erstattungsfähig | Es ist eine Umbuchungsgebühr von 50 % erforderlich |
| Super-Economy-Klasse | 50 % Rückerstattung | Zahlen Sie 30 % Änderungsgebühr |
| Sonderangebot für die Business Class | 70 % erstattbar | Zahlen Sie 20 % Umbuchungsgebühr |
3. Besondere Rückerstattungsrichtlinie während der Epidemie
In jüngster Zeit ist die Epidemie vielerorts erneut aufgetreten, und einige Fluggesellschaften haben spezielle Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien eingeführt:
| Fluggesellschaft | Anwendungsbereich | Rückerstattungsrichtlinie | Gültigkeitsdauer |
|---|---|---|---|
| Air China | Gebiete mit mittlerem und hohem Risiko | Kostenlose Rückgabe und Umtausch | Bis 30. September 2023 |
| China Eastern Airlines | Das Ziel ist ein Seuchengebiet | Kostenlose Rückerstattung | Bis 15. Oktober 2023 |
| China Southern Airlines | Der Ursprungsort ist ein Seuchengebiet | Volle Rückerstattung | Bis 30. September 2023 |
4. Unterschiede bei den Rückerstattungen auf OTA-Plattformen
Die Rückerstattungsrichtlinien von Online-Reiseplattformen (OTAs) lösen häufig Verbraucherbeschwerden aus. Aktuelle Daten zeigen:
| Plattformname | Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Rückerstattungen | zusätzliche Bearbeitungsgebühr | Ankunftszeit der Rückerstattung |
|---|---|---|---|
| Ctrip | 3-5 Werktage | 10-30 Yuan | 7-15 Tage |
| fliegendes Schwein | 2-7 Werktage | 0-20 Yuan | 5-10 Tage |
| Tongcheng | 3-10 Werktage | 15-50 Yuan | 7-20 Tage |
5. Fachkundige Beratung und Kanäle zum Schutz der Rechte
1.Lesen Sie die Stornierungs- und Umbuchungsregeln sorgfältig durch, bevor Sie Tickets kaufen: Die Rückerstattungs- und Umbuchungsrichtlinien für Flugtickets verschiedener Kabinenklassen und Ermäßigungen sind sehr unterschiedlich. Es empfiehlt sich, Screenshots anzufertigen und die entsprechenden Begriffe zu speichern.
2.Priorisieren Sie den Ticketkauf auf der offiziellen Website: Die Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien auf offiziellen Websites der Fluggesellschaften sind in der Regel günstiger als die auf OTA-Plattformen und die Bearbeitungsgeschwindigkeit ist schneller.
3.Unter besonderen Umständen rechtzeitig kommunizieren: Im Falle höherer Gewalt wie Epidemien und Naturkatastrophen können Sie die Hotline 12326 für die Qualitätsüberwachung des Zivilluftfahrtdienstes anrufen, um eine Beschwerde einzureichen.
4.Behalten Sie Ihre Anmeldedaten: Bewahren Sie nach dem Einreichen Ihres Rückerstattungsantrags unbedingt Belege wie Screenshots oder Aufzeichnungen auf, um Streitigkeiten vorzubeugen.
Aktuelle Daten zeigen, dass die Zahl der Beschwerden über Ticketrückerstattungen im August im Vergleich zum Vormonat um 35 % gestiegen ist, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf Themen wie der Nichterstattungsfähigkeit von Sonderpreistickets und überhöhten Bearbeitungsgebühren lag. Der Verbraucherverband weist darauf hin, dass Fluggesellschaften gemäß den „Regeln für die Personenbeförderung in der Zivilluftfahrt“ keine Rückerstattungsgebühren erheben dürfen, die 30 % des Ticketpreises übersteigen. Wenn Sie auf rechtswidrige Anschuldigungen stoßen, können Sie sich bei der Zivilluftfahrtbehörde beschweren.
Abschließend möchten wir alle Passagiere daran erinnern, dass es in letzter Zeit vielerorts zu Taifunen gekommen ist und viele Fluggesellschaften spezielle Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien erlassen haben. Es wird empfohlen, vor Reiseantritt die neuesten Ankündigungen zu beachten. Planen Sie Ihre Reiseroute sinnvoll und versuchen Sie, unnötige Rückerstattungsverluste zu vermeiden.
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