Was soll ich tun, wenn ich gefälschte Waren auf WeChat kaufe? Beliebte Leitfäden zum Schutz von Rechten im Internet in den letzten 10 Tagen
In letzter Zeit ist der Schutz der Verbraucherrechte im sozialen E-Commerce zu einem heißen Thema geworden, und viele Benutzer sind beim Einkaufen auf WeChat auf gefälschte Waren gestoßen. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung von Strategien zum Schutz von Rechten und Datenanalysen, die auf populären Diskussionen im Internet in den letzten 10 Tagen basieren:
1. Verteilung beliebter Plattformen für Beschwerden über gefälschte Waren in den letzten 10 Tagen
| Plattformtyp | Beschwerdeanteil | Typische Fragen |
|---|---|---|
| Private WeChat-Domain-Transaktion | 42 % | Persönliches Kleinstunternehmen wurde nach dem Verkauf gefälschter Produkte blockiert |
| Mini-Programm-Mall | 35 % | Die Plattformüberprüfung ist nicht streng |
| Live-Lieferung | 23 % | Anchors falsche Propaganda |
2. Detaillierte Erläuterung der Schritte zum Schutz der Rechte
1.Beweise behoben: Speichern Sie sofort Transaktionsaufzeichnungen (einschließlich Übertragungs-Screenshots), Fotos von Produktfehlern, Chat-Aufzeichnungen und speichern Sie wichtige Informationen über die Bildschirmaufzeichnungsfunktion des Mobiltelefons.
| Beweistyp | Speichern Sie die Punkte | Wirksamkeit |
|---|---|---|
| Chatverlauf | Vollständige Konversation + WeChat-ID-Seite | ★★★★★ |
| Zahlungsbeleg | Informationen zum Zahlungsempfänger anzeigen | ★★★★☆ |
| Produktvergleich | Vergleichsbild mit Originaldetails | ★★★☆☆ |
2.Beschweren Sie sich über offizielle Kanäle: Senden Sie Materialien über die „Beschwerde“-Funktion des WeChat-Clients (Pfad: obere rechte Ecke der Dialogseite → Beschwerde → Fälschungsbetrug) und wählen Sie 12315, um die Plattform um Unterstützung bei der Offenlegung von Verkäuferinformationen zu bitten.
3.Identifizierung und Beweiserhebung: Offizielle Markenbewertung (Kosten ca. 200–500 Yuan) oder Bericht einer externen Testagentur. Achten Sie darauf, das Video des Beurteilungsprozesses aufzubewahren.
3. Verweise auf Fälle zum Schutz populärer Rechte
| Falltyp | Verarbeitungsergebnisse | Rechteschutzzeit |
|---|---|---|
| gefälschte Luxustaschen | Das Gericht entschied, dass einer zurückerstattet und drei entschädigt werden | 87 Tage |
| Falsche Werbung für Gesundheitsprodukte | Die Marktaufsichtsbehörde verhängte eine Geldstrafe von 50.000 Yuan | 32 Tage |
| Probleme mit der Qualität elektronischer Produkte | Die Plattform zahlt zunächst eine Entschädigung | 15 Tage |
4. Erinnerung zur Betrugsbekämpfung
1. Seien Sie vorsichtig bei „Niedrigpreisaktionen“, „letzter Vorrat“ und anderen Rhetoriken. Rabatte auf echte Produkte betragen in der Regel nicht mehr als 30 %;
2. Vorrang erhalten Händler, die die offizielle „Transaktionsgarantie“ von WeChat eröffnet haben;
3. Um den Zahlungsschutz zu genießen, müssen Transaktionen mit großen Beträgen über die Funktion „WeChat Transfer-Commodities“ durchgeführt werden.
5. Rechtsgrundlage
Gemäß Artikel 42 des E-Commerce-Gesetzes:
„Wenn ein Anbieter einer Online-Handelsplattform weiß oder hätte wissen müssen, dass ein Verkäufer oder Dienstleister seine Plattform nutzt, um die berechtigten Rechte und Interessen der Verbraucher zu verletzen, und es unterlässt, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, haftet er gesamtschuldnerisch mit dem Verkäufer oder Dienstleister gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.“
Während des Rechtsschutzverfahrens wird empfohlen, gleichzeitig schriftliche Beschwerden an die offizielle Website der China Consumers Association (www.cca.org.cn) einzureichen. Daten zeigen, dass die gemeinsame Beschwerdelösungsrate 76 % erreichen kann.
Hinweis: Der statistische Zeitraum der Daten in diesem Artikel reicht von X Monat X bis X Monat X, 2023. Die Fälle stammen aus öffentlichen Urteilsdokumenten und von der Verbrauchervereinigung veröffentlichten Informationen.
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